Det har i lang tid været det stående spørgsmål, hvad Danske Bank stiller op med kunder, der gerne vil benytte netbanken, som kun kører under Windows. Det viser sig nu, at Danske Bank i visse tilfælde har købt VirtualPC til deres kunder - en uofficiel praksis, som selv supportafdelingen ikke kender til.Først lidt baggrund: Danske Banks netbank fungerer kun i Windows. Systemet benytter sig nemlig af en signaturnøgle, der kræver visse Java- og ActiveX-komponenter, der ikke er kommet til hverken Mac-udgaven af Netscape eller Explorer. Danske Bank har selv offentliggjort en længere teknisk forklaring på problemet.Undertegnede MacNyt-skribent har korresponderet med forskellige dele af Danske Bank, for at forhøre sig om hvorvidt man som kunde kan få et gratis eksemplar af VirtualPC, når netbanken nu kun fungerer på Macintosh, hvis den afvikles under denne emulator. Svaret fra kundeservice lyder således: "Vi har desværre på nuværende tidspunkt ikke et tilbud om gratis 'virtuel PC' til vores kunder". Da undertegnede ikke ville stille sig tilfreds med dette svar, fortsatte korrespondancen med Danske Banks "Netbank-gruppe". Hvis man forestiller sig, at en gammel Danske Bank-kunde skifter til Mac, virker det underligt, at Danske Bank vil afvise ham eller hende på denne måde. Svaret er da også helt anderledes positivt i anden omgang:"På dit spørgsmål omkring brugen af VirtualPC til Macintosh - herunder at forære mac-kunder et eksemplar - kan vi oplyse, at vi er bekendt med at nogle bankrådgivere har købt programmet til kunderne."Den omtalte praksis med at forære VirtualPC til kunderne er dog uofficiel, lader det til. Svaret lyder videre:"For god ordens skyld skal vi oplyse at det ikke er en del af bankenspolitik, at vi køber VirtualPC-programmer til vores Macintosh-kunder."Undertegnede har taget kontakt til en bankrådgiver for at forhøre sig om, hvornår man er berettiget til et eksemplar af VirtualPC. Det lader ikke til, at der er nogle officielle regler, men derimod at det er op til den enkelte bankrådgiver at købe VirtualPC til sin kunde. Som rådgiveren, undertegnede har været i kontakt med, sagde: "Så vidt jeg ved, koster programmet 2000 kr, og det skal vi jo tjene ind på dig som kunde, før det kan betale sig for os". Skal man være berettiget til et eksemplar af VirtualPC, skal man altså være kunde af en vis uspecificeret størrelse eller kunne sandsynliggøre, at man vil være en fordelagtig kunde for banken i fremtiden. Det har ikke været muligt for undertegnede at skaffe nogen officielle retningslinier for, hvornår man er værdig til et gratis eksemplar af VirtualPC, men vi vender selvfølgelig tilbage med mere her på MacNyt, hvis der kommer nyt i sagen. Under alle omstændigheder ligger sagen nu sådan, at hvis du er kunde eller kommende kunde i Danske Bank, kan det kun betale sig at gøre krav på et eksemplar af VirtualPC.Hvis du har modtaget et gratis eksemplar af VirtualPC som kunde i Danske Bank, eller du har måttet købe programpakken af samme grund, kan du eventuelt give lyd fra dig i MacNyts diskussionsforum. [#] Danske Banks forklaring på den manglende Mac-kompatibilitet